Preocupaciones de los clientes ROTHENBERGER
Las necesidades de nuestros clientes están al principio y al final de todo lo que hacemos. Respaldamos lo que decimos al cien por cien. ROTHENBERGER es sinónimo de una relación justa con el cliente: desde la información en la página web hasta el primer contacto, desde la compra hasta la gestión de reclamaciones.
Código de conducta de ROTHENBERGER
ROTHENBERGER es sinónimo de una relación justa con el cliente: desde la información en la página web hasta el primer contacto, desde la compra hasta la gestión de reclamaciones. Con nuestro Código de Conducta vinculante, todos los que trabajan para ROTHENBERGER se comprometen a un comportamiento justo, legal y transparente. Esto incluye también el manejo responsable de los datos de los clientes, pero también un comprometido equipo de posventa que siempre está atento a las preocupaciones de nuestros clientes.
Formaciones ROTHENBERGER
La seguridad de nuestros clientes es importante para nosotros. Por ello, la formación de el producto es una prioridad para nosotros. En las formaciones en nuestras instalaciones o instalaciones de los clientes, nuestros expertos muestran cómo se utilizan los productos ROTHENBERGER forma segura y ahorrando recursos.
Para que nuestros clientes tengan la posibilidad de informarse en todo momento sobre el uso profesional de las máquinas ROTHENBERGER, también ofrecemos tutoriales online de bajo nivel con nuestra Academia RO.
Servicio Asistencia Técnica ROTHENBERGER
Con ROTHENBERGER siempre tienes la certeza de elegir productos seguros y profesionales, con servicios de valor añadido.
Diálogo de Profesionales ROTHENBERGER
El objetivo de ROTHENBERGER es ser la primera opción para los profesionales. Por ello, los usuarios participan estrechamente en el proceso de desarrollo del producto. Desde 2017, el evento “Diálogo de Profesionales" se celebra dos veces al año, donde nuestros jefes de producto, desarrolladores y personal de ventas se reúnen con los instaladores. El objetivo es el intercambio, las nuevas ideas, las mejoras, los comentarios y los debates sobre las preocupaciones actuales de nuestros clientes.