Kontakt
So erreichst du uns
Kundenhotline
Telefon: +49 6195 800 8100
E-Mail: verkauf-deutschland@rothenberger.com
Technischer Kundendienst
Telefon: +49 6195 800 8200
E-Mail: service@rothenberger.com
Zentrale
Telefon: +49 6195 800 7800
Fax: +49 6195 800 7809
E-Mail: info@rothenberger.com
Einkauf
E-Mail: einkauf@rothenberger.com
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden haben wir Fragen für dich zusammengestellt, die uns häufig gestellt werden. Vielleicht findest du hier bereits die passende Antwort auf deine Frage.
AMPShare (herstellerübergreifendes 18V-Akkusystem)
AMPShare ist ein herstellerübergreifendes 18 V-Akkusystem, das auf der Bosch Professional Akkuplattform basiert. Es ermöglicht die Nutzung eines Akkus für Werkzeuge verschiedener Marken – mit über 300 Produkten von aktuell 33 Marken und mehr als 80 Millionen verkauften Akkus.
- Kompatibel mit allen Bosch Professional 18 V-Akkus seit 2008
- Schnellste Ladetechnologie
- Über 300 Werkzeuge und 33 Marken weltweit verfügbar
- Spart Anschaffungskosten und Gewicht
Ja – Bosch Professional 18 V-Akkus und Ladegeräte sind uneingeschränkt mit AMPShare-Geräten kompatibel. Umgekehrt funktioniert es ebenfalls.
CAS (Cordless Alliance System – 18V Akkusystem auf Metabo-Basis)
Das Cordless Alliance System ist ein herstellerübergreifendes 18 V-Akkusystem, gegründet 2018 auf Basis der Metabo-Technologie, kompatibel mit über 400 Geräten von rund 40 Marken.
- Rückwärtskompatibilität seit 2009
- Universelles Akkusystem reduziert Kosten und Abfall
- Bietet leistungsstarke Lithium‑Ionen- und Li‑HD-Akkus für härteste Einsätze
Kompatibel mit über 400 Geräten – z. B. von Metabo, Mafell, Rothenberger und anderen Allianzpartnern.
Ja, durch weniger Akkus/Ladegeräte entsteht weniger Abfall; sie sind staub- und feuchtigkeitsgeschützt – langlebig und nachhaltig.
Erhältlich als 2.0, 4.0, 4.0 Li‑HD und 8.0 Li‑HD – die Li‑HD-Versionen bieten besonders hohe Laufzeiten.
Downloadbereich & Mediendatenbank
Eine zentrale Download-Plattform für alle Service‑ und Mehrwert‑Dokumente – handlich sortiert und schnell durchsuchbar.
- Bedienungsanleitungen, Ersatzteillisten und Sicherheitsdatenblätter
- Software-Updates für verschiedene Geräte wie ROCAM, ROSCOPE oder ROCOOL 600
- Zertifikate (z. B. ISO 9001:2015)
Gib im Suchfeld der Mediendatenbank einfach den Produktnamen oder die Artikelnummer ein.
Wenn du nichts findest, kontaktiere den Kundenservice: +49 6195 800‑8200 (Ersatzteile) oder +49 6195 800‑8100 (Bedienungsanleitungen etc.)
Kataloge & Broschüren
Umfassende Produktübersichten inklusive technischer Daten, Zubehör und Einsatzbereiche aller Rohrwerkzeuge, Maschinen und Presssysteme.
Unter dem Menüpunkt „Kataloge und Broschüren“ stehen aktuelle PDF-Dokumente bereit – bequem klickbar und direkt verfügbar.
Händlersuche
Auf der Website gibt es eine stationäre Händlersuche. Einfach Stadt oder Postleitzahl eingeben – die Karte zeigt dir passende Fachhändler in deiner Nähe.
Ja, es gibt eine separate ROWELD-Händlersuche für Kunststoff-Schweißmaschinen mit spezifischen Fachpartnern inklusive Kontaktdaten.
ROTHENBERGER App
- Verbindung zu Maschinen via Bluetooth/WLAN
- Echtzeit‑Statusanzeigen und Wartungs‑Protokolle
- QR‑Code‑Scan für schnellen Maschinenticket‑Zugriff
- Online‑Zugriff auf Handbücher und Projektdokumentationen
- Spezifische Tools wie Pressnavigator, Inspektions-Bildübertragung (ROCAM, ROSCOPE) und Einfrierprotokoll (ROFROST)
Beispielsweise ROMAX COMPACT III, ROCAM MINI HD, ROCAM 4/4 Plus, ROSCOPE i2000, ROPULS eDM, ROFROST u.v.m.
Software-Updates
- ROCAM 3/4 Multimedia Software
- ROCAM 4 Plus Update
- ROSCOPE 1000, ROSCOPE i2000
- GW Professional Software für Dichtheitsprüfung
- ROCOOL 600 dataViewer
- ROWELD CNC-Schweißgeräte-Updates
Lade das passende Softwarepaket herunter und folge den Anweisungen aus der zugehörigen Bedienungsanleitung – verfügbar im Downloadpaket.
Bonusprogramm
Mit dem ROTHENBERGER Bonusprogramm sammelst du Punkte beim Kauf von ROTHENBERGER-Produkten. Du kannst diese für Prämien einlösen. Über 30.000 Nutzer sind bereits dabei und das Prämienportfolio wird laufend erweitert.
Du sammelst Bonuspunkte durch den Kauf von über 200 ROTHENBERGER Produkten, die am Bonusprogramm teilnehmen. Diese Produkte sind auf der Verpackung mit einem roten Bonuspunkt gekennzeichnet.
Du findest eine Übersicht der teilnehmenden Produkte auf unserer Website unter folgendem Link:
Du kannst deine Punkte entweder über die beiliegende Rubbelkarte oder über den Rechnungsupload im Bonusprogramm-Shop einlösen.
Falls dein Produkt mit einem roten Bonuspunkt markiert ist, aber keine Rubbelkarte beiliegt, kannst du deine Punkte ganz einfach über den Rechnungsupload einlösen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage.
Im Bonusprogramm-Shop unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ kannst du den Status einsehen und deine Sendung über die Sendungsnummer nachverfolgen.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen eine Reklamation über das Kontaktformular im Bereich „Mein Account“ starten. Unser Team meldet sich zeitnah zur weiteren Abwicklung.
Im Bereich „Mein Account“ kannst du deine Daten wie Lieferadresse oder Kontaktpräferenzen jederzeit aktualisieren.
Sachkundeseminare
Nach Zusendung aller angeforderten Nachweise (z. B. Gesellenbrief und Praxisnachweis) bekommst du die Zugangsdaten per E‑Mail.
Mit dem Kategorie-I-Kurs darfst du umweltrechtlich an Kälte- und Klimaanlagen ohne Füllmengenbeschränkung arbeiten – dieser Vorteil besteht gegenüber Kat. II.
Nein, die Online-Prüfung bereitet dich vor. Die tatsächliche Prüfung erfolgt in Präsenz während des Praxisteils.
Ja – während der Präsenzunterrichtstage wird die Theorie erneut behandelt und offene Fragen geklärt.
- Gesellenprüfung in Versorgungstechnik, Elektro oder Metall
- Mind. 2 Jahre Berufspraxis im Kälte-Klima-Bereich
- Volljährigkeit & Deutschkenntnisse
In Kelkheim (Hessen), Erfurt, Lützen, Münster, Zusmarshausen und Norderstedt.
Ja – telefonisch unter 06195 8008300 ist eine Umbuchung jederzeit möglich.
Umfasst praktische Installation, Wartung, Messungen und den sicheren Umgang mit Kältemitteln (z. B. Absaugen).
Ja, nach Seminarabschluss kann dein Betrieb gemäß ChemKlimaschutzverordnung §6 Abs. 1 zertifiziert werden.
ROTHENBERGER Academy
Die ROTHENBERGER Academy ist eine digitale Lernplattform mit Online-Videos, die sich an Profis in Kälte-/Klimatechnik richten. Themen sind z. B. Systemevakuierung, Flanschherstellung und Lecksuche.
Technisch geschulte Experten wie Mike Köster und Christian Bahns, beide erfahren in SHK‑Praxis und Sicherheitsschulungen.
- Kostenlos und ohne Anmeldung
- Zugriff jederzeit verfügbar
- Möglichkeit, eigene Themenvorschläge einzureichen per E‑Mail (training@rothenberger.com)
Reparaturen & Ersatzteile (RO SERVICE+)
RO SERVICE+ ist das umfassende Service-Portal von Rothenberger. Wenn du dein Produkt innerhalb der ersten 4 Wochen nach Kauf registrierst, erhältst du eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre, keine Reparaturkosten im ersten Jahr sowie kostenfreien Abholservice bei Wartung oder Reparatur innerhalb Deutschlands.
Du legst online im Portal einen Auftrag an. Dein Werkzeug wird kostenfrei abgeholt – innerhalb eines Jahres gilt eine Kostenobergrenze, über die du vor Versand informiert wirst. Ist es günstiger, zahlst du weniger, ist es teurer, übernimmt Rothenberger die Differenz.
Ja, über Explosionzeichnungen im RO SERVICE+ Portal findest du auch für ältere Geräte die passenden Ersatzteile – und kannst sie direkt bestellen
5-Jahres-Umtauschgarantie ("ROBOX" Handwerkzeuge)
Handwerkzeuge, die in einer „ROBOX“-Verpackung geliefert werden (teilweise mit ROCASE Koffer), profitieren von dieser Garantie.
- ROBOX-Set innerhalb von 4 Wochen nach Kauf registrieren.
- Defektes Werkzeug innerhalb von 5 Jahren zurückschicken – zusammen mit Rechnung.
- Rothenberger ersetzt das Werkzeug kostenfrei (außer bei grob unsachgemäßem Gebrauch)
Die Garantie ist Resultat unabhängiger Labortests und unterstreicht Rothenbergers Vertrauen in seine in Spanien gefertigten Qualitätsprodukte.
Sie gilt in Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden, solange das RO SERVICE+ Portal dort angeboten wird.
Herstellergarantie & Privatgebrauch
- Gewerbliche Nutzung: 1 Jahr
- Privatnutzung: 2 Jahre
Wenn du dein Werkzeug innerhalb von 4 Wochen bei RO SERVICE+ registrierst:
– Im ersten Jahr keine Service- oder Reparaturkosten
– Erweiterte 5‑Jahre-Garantie insgesamt.
Nachhaltigkeit & Factory Outlet
Produkte, die fachgerecht überarbeitet oder aufgewertet wurden, werden als B-Ware mit einem Nachhaltigkeits-Zertifikat verkauft. Ein Teil des Erlöses unterstützt Klimaschutzprojekte über die TOOLS FOR LIFE Foundation.
Weil sie Ressourcen schonen, langlebig und umweltbegünstigt produziert sind – das sogenannte „Dreieck der Nachhaltigkeit“ verbindet ökologische, ökonomische und soziale Ziele.
Videos ("How it works" und YouTube-Tutorials)
- „How it works“: Detaillierte YouTube-Tutorials zu Produkten wie der RP 50 Prüfpumpe, AMPShare und DX-Bohrkronen.
- ROTHENBERGER Academy: Praxisnahe Tutorials zu Tools & Maschinen.
- Produktneuheiten: Kurzvideos zu aktuellen Innovationen auf dem YouTube‑Kanal
Energiesparen mit ROTHENBERGER
- Effizienzsteigerung um bis zu 25 % durch regelmäßige Rohrspülung und Reinigung.
- Einsatz von ROPULS Spülkompressoren (manuell oder elektrisch) und ROCLEAN Chemikalien zur Entfernung von Ablagerungen, Biofilm und Konservierung.
- Speziell für Trinkwasseranlagen: mechanische Spülung, Desinfektion und App‑gestützte Dokumentation gemäß Norm.
Kombi aus ROPULS eDM oder ROPULS D Kompressoren mit PURE H2O Demineralisierungskartuschen – für normgerechte Spülung, Desinfektion und Wiederbefüllung
Kontakt & Support
- Kontaktformular
- Kundenhotline: +49 6195 800‑8100
- Technischer Kundendienst: +49 6195 800‑8200 oder service@rothenberger.com
- Zentrale: +49 6195 800‑7803 oder info@rothenberger.com
Kontakformular, Telefon, Fax oder E‑Mail.