Kundenbelange
Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen am Anfang und Ende unseres Handelns. Wir stehen hundertprozentig hinter dem, was wir sagen. ROTHENBERGER steht für faire Kundenbeziehungen: von den Informationen auf der Website zum ersten Kontakt, vom Kauf bis zum Beschwerdemanagement.
ROTHENBERGER Verhaltenskodex
ROTHENBERGER steht für faire Kundenbeziehungen: von den Informationen auf der Website zum ersten Kontakt, vom Kauf bis zum Beschwerdemanagement. Mit unserem verpflichtenden Code of Conduct bekennt sich jeder, der für ROTHENBERGER arbeitet, für faires, rechtmäßiges und transparentes Verhalten. Dazu gehört auch der verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten, aber auch ein engagiertes After Sales Team, das immer ein offenes Ohr für die Belange unserer Kunden hat.
Schulungen
Die Sicherheit unserer Kunden ist uns wichtig. Daher haben Produktschulungen bei uns einen hohen Stellenwert. In unseren Schulungen bei Kunden vor Ort oder in den Schulungsräumen an unserem Standort in Kelkheim zeigen unsere Experten, wie unsere Produkte sicher und ressourcenschonend angewendet werden. Um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, sich jederzeit über die fachgerechte Anwendung von ROTHENBERGER Maschinen zu informieren, bieten wir mit unserer RO Academy auch niederschwellige Online-Tutorials an.
RO Service +
Wir sind an einem langfristigen Nutzen unserer Produkte interessiert, daher haben wir den RO Service+ entwickelt, der unseren Kunden ermöglicht, unkompliziert und zu kundenfreundlichen Konditionen Hilfe zu erhalten.
Profis im Dialog
Das Ziel bei ROTHENBERGER ist, die erste Wahl bei Handwerkern zu sein. Daher sind Anwender eng in den Prozess der Produktentwicklung eingebunden. Seit 2017 findet zweimal im Jahr die Veranstaltung „Profis im Dialog“ statt, bei der unsere Produktmananger, Entwickler und Vertriebsmitarbeiter mit Installateuren zusammenkommen. Dabei geht es um Austausch, neue Ideen, Verbesserungen, Rückmeldungen und Gespräche über aktuelle Belange unserer Kunden.