Reparaturen und Ersatzteile
Mit ROTHENBERGER entscheidest du dich nicht nur für zuverlässige und langlebige Profi-Werkzeuge und -Maschinen, sondern auch für hervorragenden Service.
RO SERVICE+
Wenn du dein Produkt in den ersten vier Wochen ab Kaufdatum in unserem RO SERVICE+ Portal registrierst, verlängern wir die Garantie deines Produktes auf 5 Jahre.
Auch nach Ablauf der vierten Woche lohnt sich das Registrieren noch, denn du profitierst von vielen Services. So bieten wir im Falle einer Wartung oder Reparatur einen kostenlosen Abholservice innerhalb Deutschlands an – also nichts wie hin!
Dein Reparaturauftrag in guten Händen
Mit einem Online-Reparaturauftrag im RO SERVICE+ Portal siehst du jederzeit, wo dein Gerät ist. Du beauftragst die Reparatur online, wir lassen das Wekrzeug schnellstmöglich abholen von wo du es wünscht – kostenfrei. Nach dem ersten Jahr schafft unsere Reparatur-Kostenobergrenze Transparenz: Du weißt schon vor dem Versand, was die Reparatur im Höchstfall kosten kann. Ist es günstiger, zahlst du weniger! Ist es teurer übernehmen wir die Differenz.
Unser Ersatzteil, dein Vorteil!
Du benötigst das passende Ersatzteil für dein Werkzeug? Dann bist du hier richtig, denn Ersatzteile sind auch nach Jahren noch für dich verfügbar. In unserem RO SERVICE+ Portal kannst du aus Explosionszeichnungen deiner Werkzeuge genau das Ersatzteil heraussuchen, das du benötigst.
5-Jahres-Umtauschgarantie
Die 5-Jahres-Umtauschgarantie ist ein Serviceangebot für unsere Kunden.
Wenn ein Handwerkzeug aus einem ROBOX-Set innerhalb der ersten 5 Jahre ab Kaufdatum kaputtgeht, tauscht ROTHENBERGER das alte Werkzeug gegen ein neues aus. Voraussetzung ist lediglich, dass das Handwerkzeug auf unserem Online-Service-Portal RO SERVICE+ registriert wurde. Abgedeckt von der Garantie sind jegliche Defekte, bis auf solche, die auf grob unsachgemäßen Gebrauch oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind. Damit sichern Handwerker ihre Investition in ihr Werkzeug-Set. Das Angebot ist in allen Ländern gültig, in denen ROTHENBERGER den RO SERVICE+ anbietet. Das sind derzeit Deutschland, Frankreich, Belgien und die Niederlande.
Handwerker schätzen unsere Zangen, weil sie langlebig sind und zuverlässig ihre Arbeit tun. Das hören wir immer wieder und freuen uns, denn die Handwerkzeuge fertigen wir in unserer eigenen Schmiede in Spanien. Wir haben jahrelange Erfahrung in der Verarbeitung von Metall und zählen zu den weltweit führenden Herstellern von technologisch anspruchsvollen Rohrwerkzeugen.
Wir wollten es für die aktuelle Herbstkampagne wissen und haben die Handwerkzeuge auf Herz und Nieren durch ein unabhängiges Prüflabor testen lassen.
Ein Prüflabor hat die Qualität belegt – und wir haben dies für unsere Kunden in die 5-Jahres-Umtauschgarantie übersetzt. Wir wissen, dass unsere Werkzeuge gut sind – das bringen wir damit zum Ausdruck.
Die 5-Jahres-Umtauschgarantie gilt für alle Handwerkzeuge, die von ROTHENBERGER in einer ROBOX ausgeliefert werden.
Die ROBOX dient nicht nur als Verpackung, sondern auch als Ordnungssystem – damit haben Handwerker jederzeit alles übersichtlich im ROCASE, dem SHK-Koffer von Profis für Profis. Somit bietet die ROBOX einen echten Mehrwert für unsere Kunden.
Das Prinzip der 5-Jahres-Umtauschgarantie ist ganz einfach:
Sollte ein Handwerkzeug aus der ROBOX innerhalb der ersten 5 Jahre ab Kaufdatum kaputtgehen, sendet der Kunde sein kaputtes Werkzeug mit einer Kopie der Rechnung zurück an ROTHENBERGER.
Die 5-Jahres-Umtauschgarantie wird dabei über unser Online-Service-Portal RO SERVICE+ abgewickelt. Einfach das Handwerkzeug-Set über die Set-Artikelnummer innerhalb der ersten 4 Wochen ab Kaufdatum auf unserem Service-Portal registrieren. Sollte ein Handwerkzeug innerhalb der ersten 5 Jahren ab Kaufdatum kaputt gehen, einfach das registrierte Set auf dem Service-Portal Account auswählen und direkt das Werkzeug inklusive einer Kopie des Rechnungsbelegs über das Service-Portal an uns zurückschicken. Weitere Details können in den Garantiebedingungen zur 5-Jahres-Umtauschgarantie nachgelesen werden.