Загриженост за клиентите
Нуждите на нашите клиенти са в началото и в края на всичко, което правим. Стоим сто процента зад това, което казваме. ROTHENBERGER е символ на коректни отношения с клиентите: от информацията на уебсайта до първия контакт, от покупката до управлението на рекламация.
Кодекс за поведение на ROTHENBERGER
ROTHENBERGER е символ на коректни отношения с клиентите: от информацията на уебсайта до първия контакт, от покупката до разглеждането на рекламации. С нашия задължителен Кодекс за поведение всеки, който работи за ROTHENBERGER, се ангажира с честно, законосъобразно и прозрачно поведение. Това включва и отговорно боравене с данните на клиентите, както и ангажиран екип за следпродажбено обслужване, който винаги е отворен за проблемите на нашите клиенти.
Обучения
Безопасността на нашите клиенти е важна за нас. Ето защо обучението за продуктите е наш приоритет. По време на нашите курсове за обучение на място при клиента или в залите за обучение в нашия офис в Келкхайм нашите експерти показват как продуктите ни се използват безопасно и по начин, който пести ресурси. За да дадем на нашите клиенти възможност да се информират за професионалната употреба на машините ROTHENBERGER по всяко време, предлагаме и нископрагови онлайн уроци в нашата RO Academy.
Професионалисти в диалог
Целта на ROTHENBERGER е да бъде първият избор за занаятчиите. Поради това потребителите участват активно в процеса на разработване на продукта. От 2017 г. насам събитието "Професионалисти в диалог" се провежда два пъти годишно, където нашите продуктови мениджъри, разработчици и търговци се срещат с инсталатори. Фокусът е върху обмена, новите идеи, подобренията, обратната връзка и обсъжданията на актуалните проблеми на нашите клиенти.